계정 삭제 안내

이 안내가 다루는 앱

윈터로그 스튜디오이 운영하는 allob(웹 https://allob.app, App Store·Google Play 앱 'allob')의 계정과 데이터를 지우는 방법입니다.

지우는 방법

• 웹에서 바로: allob 웹 화면에 로그인한 뒤 계정 설정 › 계정 삭제를 누릅니다. 계정 소유자만 지울 수 있습니다.
• 폰 앱에서 바로: allob 앱의 전체 탭 › 계정 삭제를 누르고 Face ID·지문이나 폰 잠금(폰 잠금도 없는 폰은 메일로 받은 확인 코드)으로 확인합니다. 계정 소유자만 지울 수 있습니다.
• 탈퇴(내 로그인 정보만 지우기): 웹 계정 설정 › allob 탈퇴나 폰 앱 전체 탭 › 탈퇴하기를 누르면 내가 속한 모든 계정에서 빠지고 내 로그인 정보를 지웁니다. 내가 소유한 계정이 있으면 먼저 그 계정을 지워야 합니다.
• 이메일로 요청: 앱을 다시 설치하거나 로그인하지 않아도 됩니다. 로그인에 쓰는 이메일에서 support@allob.app로 계정 삭제를 요청하면, 본인인지 확인한 뒤 그 이메일의 로그인 정보와 그 사람이 소유한 계정을 지우고 결과를 알려 드립니다.
• 폰 앱의 로그인만 지우기: 폰 앱 전체 탭에서 로그아웃하면 그 기기의 로그인과 알림 토큰을 지웁니다.

지우는 것과 남는 것

• 바로 지우는 것: 제품, 연결 정보, 사업자 정보, 가져온 사업 데이터, 보관함 자료, 기록, 결제 알림, 스토어 리뷰·앱 피드백, 물어보기 대화, 알림 기록과 설정, 이미지·영상, 문제 알리기.
• 지우는 사람에게 다른 계정이 없으면 함께 지우는 것: 로그인 이메일 기록, 로그인 세션, 기기와 폰 앱 로그인, 알림 받는 기기.
• 정해진 기간 뒤 지워지는 것: 이미 받은 이용 이벤트는 받은 뒤 3개월, 접속 기록은 7일 안에 지워집니다. 문의 메일은 답한 뒤 1년 동안 둡니다.
• 다른 멤버: 같은 계정의 다른 멤버는 그 계정에서 빠지고, 그 사람의 로그인 정보는 그 사람이 탈퇴할 때까지 남습니다.

연결한 외부 서비스

allob 에 맡긴 외부 서비스의 연결 토큰·API 키는 계정과 함께 지웁니다. 외부 서비스에 준 권한은 그 서비스에서도 거둘 수 있습니다(Google 계정의 보안 › 서드 파티 연결, Meta 비즈니스 설정과 Facebook 설정의 비즈니스 통합, Instagram·Threads 설정의 웹사이트 권한).

언제 지우나요

웹이나 폰 앱에서 지우면 그 자리에서 바로 지우고 되돌릴 수 없습니다. 이메일로 요청하면 개인정보 보호법 시행령 제41조에 따라 10일 안에 처리 결과를 알려 드립니다.